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利用案内
- お問い合わせについて
お問い合せについて
<カスタマーセンター>
電 話： 050-5578-5454
メール： info@holyco.jp
（受付時間：平日10:00 - 12:00/13:00 - 17:00）
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※ 迅速な対応を心掛けておりますが､営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます｡
恐れ入りますが､順次対応させて頂きますので､ご理解のほど宜しくお願い致します｡
- 商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
ご注文後の流れについて
★ご注文が完了した時点での在庫の確保はしておりません★コンピューターのシステム上、ご入金頂いた順番で商品のご用意をしますので、ご注文完了後でも在庫切れ、希望数に満たない場合がございます。在庫切れがあった場合①他のお色へのご変更②他の商品へのご変更（多少の差額は負担いたします）③ご返金のご希望をお伺いして、差し替え商品のご準備、またはご返金処理完了後の発送となります。メールにて在庫切れのご連絡をさせて頂きますので必ずご連絡のとれるメールアドレスでの会員ご登録をお願い申し上げます。 - お支払いについて
- 配送について
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- 配送方法 : 宅配
- 配送地域 : 全国
- 送料 : 購入金額別送料適用時：送料は購入金額によって変わります。
- 配送期間 : 7日 ~ 14日
- 配送案内 :
配送について（韓国からの海外発送になります）
発送から5日前後でお手元にお届けとなります（海外発送のため遅れがでる場合もありますのでお時間の余裕を持ってご注文下さい）【配送方法】 クロネコヤマト(国際宅急便）
※日時/時間指定は設定不可となります。
【配送地域】日本国内
【発送までの期間】ご入金確認後から営業日2～5日以内
※入金が14:00以降の場合は入金確認が翌営業日となります。
(コンビニ払いは反映まで少々時間がかかる場合がございます）
※ご注文商品の在庫状況によって準備および発送が遅れる場合がございます。
在庫がすべて揃っている場合は15時までのご注文で即日発送が可能でございます。
（ご注文が確定してからも在庫切れが出る場合がございます。
在庫切れ商品を別の商品に差し替え、もしくはご返金の確認後、発送となります）
※在庫切れ等のご連絡はご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。
（必ずご連絡の取れるメールアドレスでのご登録を願い致します）
※セール期間中、ご注文が殺到している場合は発送までにお時間を頂いております。
【送料】１件のご注文総額が10,000円以上の場合 - 送料無料
※１件のご注文金額が10,000円未満5,000円以上の場合 - 送料500円
5,000円未満の場合 - 送料800円
※海外発送の為、宅配便のみの扱いとなるため送料が少し高くなりますが、
その分良いサービスをもってご提供いたします。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
【お荷物追跡】
マイページからご確認頂けます。
【通関及び関税について】
海外へ物品などを送る場合、まれに相手国(日本)で関税等が発生することがございます。
通常、発生した関税等は受取人さま（お客様）のご負担となりますが、 ホリコリボンでは弊社にて負担させて頂きます。
基本的に、お客様に請求がいかないよう手配済みでございますが、万が一関税が発生した場合はお支払した料金と関税料金が明記された領収書のお写真をカスタマーサポートセンターまでメールにてお送り下さい。
次回のお買い物でご使用いただけるポイントにてご返金いたします。
- 交換/返品について
交換・返品について
【注文キャンセルについて】
・ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
・注文キャンセルをご希望の方は、お早めにメールまたはお電話にてご連絡下さい。
（発送後のキャンセルは承れませんので予めご了承下さい。）
【交換および返品について】
・お客様のご都合による交換及び返品は承りかねますので、予めご了承の上ご購入願います。
（発送前でしたらご注文内容の変更等承れることもございますのでお早めにご連絡下さい。）
・下記の場合、交換・返品を承りますので、該当する場合は商品お受け取り後、1週間以内にご連絡願います。
＜交換・返品をお受けできる商品＞
・お届け間違い商品
・不良品、または損傷して到着した商品
※但し、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上で、ご購入ください。
・生産過程による少しの染み・汚れ(これらを考慮して長めにカットしております）
・使用に問題のない多少の傷
【交換・返品方法】
商品の返品を希望されます場合は、まずはお問い合わせフォーム・お電話・メールにてご連絡下さい。
その後、交換・返品の手順をご案内させていただきます。- 返金について
返金について
ご注文キャンセルによる払い戻しには約3~5営業日を要します。
クレジットカードでご購入いただいた場合は、クレジットカード会社の請求サイクルによって、
翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。
（カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。）
- 会員特典について
【会員登録について】
・サイト右上の“会員登録”より、基本情報をご記入の上、利用規約･プライバシーポリシーへご同意いただきますと会員登録が完了します。・当社より在庫切れや住所の確認等をメールでさせていただきますので、必ずＰＣからのメールが受信可能なメールアドレスのご登録をお願い致します。・会員登録が完了しましたら、すぐに会員特典をご利用いただけます。※旧サイトにて会員登録済みのお客様もお手数ですが新規登録をお願い致します。【会員特典について】
★初回登録時、500円分のショッピングポイントプレゼント（ポイントは1,000円以上のお買い上げの際にご使用頂けます）★累計ご購入金額に応じて会員ランク割引適用・累計のご購入金額に応じてランク別の割引価格で全ての商品がご購入いただけるようになります。・累計の期間に期限はありませんので、買えば買うほどお得にお買い物が出来ます。※ランクに達した次回のお買い物から、自動的に決済時に割引が適用されます。＜会員ランク＞
ブロンズ会員・・・累計ご購入金額 3万円未満
シルバー会員・・・累計ご購入金額 3万円以上 6万円未満 全ての商品2％割引
ゴールド会員・・・累計ご購入金額 6万円以上 12万円未満 全ての商品3％割引
VIP会員 ・・・累計ご購入金額 12万円以上 50万円未満 全ての商品5％割引
VVIP会員 ・・・累計ご購入金額 50万円以上 全ての商品8％割引★レビューを書いてポイントGET商品ご購入後、レビューをご投稿頂いた会員様のうち、1週間(毎週月～日）に一番多くのレビューをご投稿頂いた方に感謝の気持ちを込めて、500円分のポイントをプレゼントいたします。
（ポイントは1,000円以上のお買い上げの際にご使用頂けます）
※同じ内容のレビューのご投稿はポイント付与対象外となります。※レビューのご投稿には会員登録が必須となります。
★無料公開リボンの作り方がご覧頂けますホリコリボンでは、ホリコリボン考案のリボンの作り方や、
一般的に広く知れ渡っているリボンの作り方を分りやすく
写真付きで無料公開しています。
会員様のみご覧いただけるようになっていますので、
登録後、ログインしていただきご覧下さい。
※リニューアル前のサイトの会員様で、下記の理由によりポイント付与させて頂いた方で、ポイント未使用の方は
ポイントを移管いたしますのでカスタマーセンターまで会員登録情報（メールアドレス、お名前、電話番号）をお知らせ下さい。
・在庫切れ商品のご返金
・不良商品のご返金
・同梱による送料ご返金
・レビューポイント
尚、これ以外のポイントについては再度会員登録いただくことで500円分のポイントをプレゼントさせていただきますため、移管不可となります。
何卒ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
